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U Mobile 基于 AWS AgentCore 构建 AiDaH 运维平台

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AI 综述

马来西亚 5G 运营商 U Mobile 联合 AWS 与 Axrail，基于 Amazon Bedrock AgentCore 打造了 AI 驱动的智能体运维平台 AiDaH（AI-Driven Agentic Helpdesk），并在 AWS 官方博客介绍了其六层架构。 AiDaH 于 2026 年第三季度上线，面向 50 名呼叫中心和分支机构的 L2 用户，包含 8 个智能体，目前已覆盖超过 150 个有文档记录的运维场景。据 U Mobile 内部统计，2026 年 1 月至 9 月三大类故障工单的月度数量有所下降；该系统已写入 U Mobile 的 L2 支持标准操作流程，并接受运维审计。

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报道时间线

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11月5日

00:23
AWS Machine Learning Blog
U Mobile 如何基于 Amazon Bedrock AgentCore 构建智能体电信运维系统 AiDaH
马来西亚 5G 运营商 U Mobile 联合 AWS 与 Axrail，基于 Amazon Bedrock AgentCore 打造了 AI 驱动的智能体运维平台 AiDaH（AI-Driven Agentic Helpdesk）。

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